請問訂單確認之後多久會出貨？
訂單確認後 1-2 個工作日會為您出貨（D+2），若有完售、預購商品，將會依照該商品的預購出貨日依序安排出貨，商品提前到貨也會提前安排出貨。

訂購後，要棄單或取消訂單怎麼辦？
若無故未取貨或下單後取消訂單也視同「棄單」，麻煩請三思再進行訂購，若棄單超過三次（更改訂單不算），將列入黑名單拒絕交易並採取法律程序。

購買金額達多少以上可免運費？
本島地區單筆訂單金額達新台幣2,000元(含)以上，即可享免運費。離島宅配不適用免運，會酌收150元

發票問題
目前皆以紙本發票為主，若要更改設定為手機載具，請在訂單結帳頁面中自行更改，發票中獎將由系統自動通知，款項將會匯入您指定的收款帳戶。
  • 若原先沒有設定收款帳戶，收到中獎通知後，須個人進行後續中獎作業。
  • 若需要統編紙本發票，請下訂後主動於官方Line告知，會於七天鑑賞期後寄送至您指定地址，否則以二聯式紙本發票為主。

我可以指定到貨時間嗎？
公司全程委託黑貓宅急便或超商物流配送，將以您備註預期到貨時段為優先，惟實際送達時間仍依宅配當日運送狀況為主，若有不便之處敬請見諒。

面交取貨注意事項
請加入官方Line與客服預約面交時間與地點，備貨完成會與您聯絡並安排面交時間。

保障消費者與賣家權益
開箱時請錄影，以保障權益，如果沒有錄影視同放棄您的權益。

產品問題＆任何食用問題？
加入官方Line：lzherbhealth，客服收到訊息將會立即處理。

為什麼有時候前後批的產品會有顏色及口味上的差異？
公司的產品萃取自草本植物，根據收成的季節、氣候、濕度、成品的保存條件等，每一批產品口味有有些微差異，屬正常現象。